Buyer Toco Nilai Biaya Parkir Rp2.000 Lebih Ringan dan Transparan, Sekaligus Dukung UMKM

KABARAYA – Marketplace lokal Toco terus menunjukkan pertumbuhan positif, tidak hanya dari sisi penjual, tetapi juga tingkat kepuasan pembeli. Berdasarkan hasil wawancara terhadap sejumlah pengguna aktif, kebijakan biaya layanan tetap atau “Biaya Parkir” sebesar Rp2.000 per transaksi dinilai ringan, transparan, dan memberi dampak positif bagi ekosistem UMKM.

Berbeda dengan sejumlah marketplace lain yang menerapkan biaya administrasi berbasis persentase, Toco menghadirkan pendekatan sederhana melalui biaya tetap yang hanya dibebankan kepada pembeli. Skema tersebut dinilai lebih mudah dipahami dan tidak memberatkan pengguna.

Ronaldo, salah satu pelanggan dari Cryotech Card Company, mengaku awalnya tidak terlalu menyadari adanya biaya tambahan tersebut. Namun, menurutnya nominal Rp2.000 masih tergolong ringan dan justru membuatnya merasa ikut mendukung pelaku UMKM.

“Untuk saya ini termasuk ringan, dan saya merasa lebih mendukung UMKM dengan sistem seperti ini,” ujarnya.

Ronaldo tercatat telah melakukan sekitar 12 kali transaksi dengan total pembelian lebih dari Rp3,2 juta melalui platform tersebut.

Hal senada disampaikan Dea Putri, buyer kategori fashion yang mengaku sudah mengetahui adanya biaya parkir sejak awal menggunakan platform itu. Menurutnya, biaya tersebut masih lebih ringan dibanding marketplace lain.

“Terasa lebih ringan dan tetap sepadan dengan pengalaman belanja yang didapat,” katanya.

Sementara itu, James Daniel Pranata yang aktif sebagai buyer sekaligus seller menilai skema biaya tetap tersebut menjadi salah satu keunggulan marketplace lokal tersebut.

“Lebih ringan, dan jelas mendukung ekosistem penjual. Saya sendiri sudah melakukan sekitar sembilan kali transaksi dengan nilai total sekitar puluhan juta rupiah,” ungkapnya.

Dari sisi transparansi, mayoritas pembeli menilai informasi mengenai biaya parkir sudah cukup jelas, meskipun beberapa pengguna mengaku baru menyadarinya saat proses transaksi berlangsung. Kendati demikian, hal itu tidak dianggap mengganggu pengalaman berbelanja.

Ahmad Zaki, pembeli kategori aksesori, mengatakan dirinya tidak terlalu mempermasalahkan biaya tambahan tersebut selama pengalaman belanja tetap nyaman.

“Saya tidak terlalu aware karena memang tidak keberatan. Selama pengalaman belanja nyaman, itu sudah cukup,” ujarnya.

Ia juga menambahkan bahwa biaya tersebut terasa sepadan, terutama saat melakukan pembelian dalam jumlah besar.

Menariknya, kebijakan biaya tetap itu juga mendorong pola belanja yang lebih efisien. Sejumlah buyer mengaku cenderung menambah jumlah barang dalam satu transaksi agar biaya yang dikeluarkan terasa lebih optimal.

Kategori produk yang dibeli melalui platform ini pun cukup beragam, mulai dari kebutuhan harian, produk fashion seperti tas wanita, hingga produk hobi seperti kartu koleksi dan aksesori airsoft. Untuk pengiriman, sebagian besar pembeli masih mengandalkan jasa ekspedisi populer seperti JNE, POSAja, hingga layanan instan seperti GoSend.

Secara keseluruhan, hasil wawancara menunjukkan bahwa pendekatan biaya parkir Rp2.000 diterima cukup baik oleh pembeli sekaligus memperkuat posisi Toco sebagai marketplace yang mendukung UMKM. Dengan skema 0 persen komisi bagi penjual, para buyer merasa kontribusi mereka turut membantu keberlangsungan usaha pelaku UMKM di Indonesia.

Ke depan, platform tersebut diharapkan terus meningkatkan transparansi layanan, pengalaman pengguna, serta memperluas ekosistem agar semakin banyak buyer dan seller yang dapat merasakan manfaatnya.